Unified messaging system

새올행정시스템 등 민원 업무 시스템과 연동하여 문자메시지, 카카오메시지, RCS 등 다양한 메시징 채널과
행정전화 문자수신, PDF 개별 전송 등 정보 메시지를 전달하는 기능을 제공합니다.

문자

카카오톡

RCS

행정전화 문자수신

PDF 개별전송

주민통합DB

• 다양한 메시징 채널

• 새올행정시스템 등 업무시스템 연동

• 대량메시지 전송
  전송사업자 이중화

• 다양한 확장기능
  문자수신, PDF전송, 주민통합DB

• 다양한 메시징 장애 포인트 유지관리 프로세스 일원화

• 시스템 및 서비스 지속적인 업데이트

• 01

  문자(SMS, LMS, MMS) 카카오(알림톡, 친구톡), RCS, MO(문자수신), VMS, FMS 등 다양한 메시징 채널 지원

• 02

  새올 알리미(표준, 확장형), 조직도 SSO연동, 다양한 업무시스템 메시지 연동 지원(Agent, API, DB)

• 03

  시간당 1백만건 전송 처리(최대 5백만건), 통신사 이중화를 통한 무중단 서비스 제공

• 04

  업무혁신을 위한 다양한 확장 기능 제공(행정전화 문자수신, PDF전송, 주민통합DB, 문자상담솔루션, 차세대알리미 등)

• 05

  다양한 메시징 장애 포인트(이용자, UMS시스템, 전송모듈, 네트워크, 통신사, 휴대단말기 등)의 유지관리 지원 프로세스 일원화로 신속한 대처

• 06

  성능향상, 보안강화, 기능 업그레이드를 위한 지속적인 시스템 업데이트 및 점검을 제공

RCS - 더 많은 정보, 더 진화된 차세대 모바일 커뮤니케이션

RCS는 기존 문자메시지 서비스(SMS/MMS)가 진화한 차세대 모바일 커뮤니케이션 서비스입니다.

문자메시지 대비 다양한 레이아웃을 제공하고 신뢰할 수 있는 메시지로 고객과 소통이 가능합니다.

브랜드홈

RCS 메시지

RCS 메시지

신뢰할 수 있는 메시지

RCS메시지는 사전 검증 프로세스를 통해 인증받은 기관과 브랜드만 이용 가능하고 수신자가 브랜드 홈을 통해 메시지 발송 기업의 정보를 확인 가능합니다.

풍부한 멀티미디어 활용

다양한 형태의 레이아웃으로 멀티미디어를 전달함으로써 직관적이고 효과적인 홍보가 가능합니다.

대체 문자 서비스

RCS를 지원하지 않는 단말기일 경우, 대체 메시지 발송 기능 제공으로 문자 메시지 대체 발송이 가능합니다.

문자 기본앱 사용

문자 기본앱 사용으로 데이터(이미지+텍스트) 수신 시 별도비용이 발생하지 않습니다.

카카오 알림톡 - 카카오톡 이용 고객에게 전송하는 최적의 메시지

수신자의 휴대폰 번호만으로 친구추가 없이 카카오톡을 통해 비광고성 정보 메시지를 전송하는 서비스입니다.

카카오 알림톡은 고객에게 알림 또는 고지 메시지를 발송하여 광고성 메시지가 아닌 알림형 메시지를 발송합니다.

로고형 이미지

텍스트 혼합형 이미지

텍스트 및 이미지 전송 (로고, 아이콘 등)

1,000자 이내 텍스트 및 이미지(로고, 아이콘 등) 전송이 가능합니다.

카톡 채널ID를 추가하지 않은 이용자에게도

카톡 채널ID를 추가하지 않은 이용자에게도 전화번호만 있으면 메시지 전송이 가능합니다.

문자 대체 발송

발송 실패 시 자동으로 문자 대체 발송이 가능합니다.

카카오 인증마크

카카오 인증마크를 통해 신뢰도 높은 메시지 발송이 가능합니다.

카카오알림톡 템플릿 활용

메시지 전송 시 내용 직접 입력이 불가하며, 사전에 승인 받은 템플릿을 선택하여 전송 가능합니다.

문자수신 - 지자체 행정전화와 주민 휴대폰간 소통이 가능한 서비스 (MO 서비스)

통합메시징시스템의 양방향 문자 서비스는 주민들에게 문자를 전송하여 행정전화번호로 문자수신을 받을 수 있는 서비스입니다.

담당자

1

행정문자발송

답변수신문자확인

4

통합메시징시스템

양방향문자 서비스

2

문자수신

문자답변

3

주민

주민참여

시정 공개정보에 대한 주민 반응파악

업무편의

행정업무 통화량 감소 및 업무처리 효율성 증가

주민소통

행정참여 유도를 통한 소통 문화 확산

• 각종 회의, 행사, 교육, 민방위 등 참석 안내 문자 참석여부 답변 수신
• 문자질의, 문자회신, 주요공약/정책 관련 의견수렴, 방문일정 발송/확인, 찬반투표

• 홍보물 발송 및 수신확인, 복지대상자 안부확인 답변 수신, 단체장 및 단체원 전달사항 발송
• 통지·안내문 발송, 각종 회의, 행사, 교육, 민방위 등 참석 안내 문자 참석여부 답변 수신

PDF전송 - 주민에게 전달할 개별문서를 한번에 일괄 발송

통합메시징시스템에서 등록한 대상자와 PDF파일을 매칭 작업을 수행 후 PDF파일은 이미지로 변환되어 작성한 내용과 함께 발송합니다.

담당자

1

엑셀주소록

개별PDF

2

통합메시징시스템

PDF개별전송

3

개별문서수신

• 안내문발송 / 민원처리, 과태료통지 / 민원보상 협의 / 복지관련 통지서 발송
• 체납완납증명서, 완납확인, 출석조사 등 수사관련 문자 전송 등 다양한 문서전송 업무에 활용

주민통합DB - 고객에 필요한 데이터를 통합된 데이터베이스 체계로 관리

주민통합DB를 이용하여 체계적인 DB관리가 가능합니다.

DB데이터 관리 / 엑셀가져오기

맞춤형 문자전송을 위해 주민DB를 체계적으로 관리

• 데이터 개별등록, 검색, 관리
• 엑셀파일 데이터를 일괄 등록
• 구축된 데이터를 엑셀파일로 다운로드

SQL-Import - 외부시스템의 특정 DB를 제공받아 대상자에게 수동메시지 전송

연계한 시스템의 특정인 대상으로 편리하게 메시지 수동 발송할 수 있는 기능입니다.

SQL 쿼리 / DBMS 접속정보

• 특정사용자에게 외부 데이터베이스의 DB를 제공
• 연계한 시스템의 특정인 대상으로 편리하게 메시지 수동 발송
• DBMS 접속정보 및 쿼리문을 선 등록하여 메시지 전송 시 등록된 쿼리를 선택하여 메시지 전송

• 01 유지관리 전문팀

  전문 유지관리 조직에 의한 최적의 시스템 관리와 안정적인 서비스 운영 지원

• 02 신속한 장애처리

  메시징 시스템 운영환경에 최적화된 유지관리 체계 수립으로 신속한 대처

• 03 지속적 업그레이드

  시스템 유지관리에 필요한 기능, 보안성 강화를 위한 지속적 업그레이드 제공

• 04 고품질 유지관리

  단순 기능 점검이 아닌 메시지 월별 이용 분석, 장애 유형 분석, 실패 원인 분석 등 상세 리포팅 제공