Public survey system

시도행정시스템, 새올행정시스템 등과 연동하여 조사 표본을 자동 추출 가능하며,
민원처리 완료 된 대상에 자동으로 설문조사를 진행하고 다양한 통계자료를 제공합니다.

모바일 조사

ARS 조사

수동전화 설문조사

카카오톡 조사

다양한 수집방식

• 다양한 조사 시행

• 정확성/신뢰성

• 다양한 추이분석

• 개인정보보호

• 예산절감효과

• 01

  민원만족도, 청렴도, 신문고 만족도, 콜센터 만족도 등 다양한 평가목적의 조사/통계 개별 운영 가능

• 02

  6개월 전 민원인을 대상으로 하는 것이 아닌 실시간 조사로 과거 기억력에 의존한 오염된 답변을 줄여 보다 정확한 측정결과를 도출

• 03

  지속적 평가조사 시 데이터 흐름분석을 위한 월별 추이분석 기능 제공 및 빅데이터 활용 가능

• 04

  행정망 내부 시스템 구축.운영으로 조사표본의 외부 유출 위험성 최소화

• 05

  조사를 위한 통신비용만 발생하기 때문에 용역조사비 대비 예산절감 효과 기대

표본관리 - 연계된 업무시스템으로 부터 자동 표본 추출/등록

연계 업무시스템에서 자동 추출되거나 수동 등록한 표본(조사대상)을 관리하는 기능입니다.

자동 표본 등록 / 수동 표본 등록

연계된 업무시스템으로 부터 자동 표본 추출/등록

• 등록된 표본에 대한 조회, 수정, 삭제, 엑셀 다운로드
• 업무시스템 연계를 통한 조사대상(표본) 자동 등록
• 기간(등록 일시, 민원처리 일시), 표본 상태, 처리부서, 처리업무, 담당자, 민원인, 전화번호 등 다양한 검색

누락된 표본에 대한 수동 등록 기능 제공

• 표본 수동 등록 : 단 건 등록 기능, 대량 건 등록 엑셀 업로드 기능

프로젝트관리 - 조사목적 별 설문프로젝트 생성

업무별, 조사목적 별 설문조사를 다 수 생성, 조사 별 전 과정을 독립적으로 실행/관리할 수 있는 기능입니다.

프로젝트

조사목적 별 프로젝트 - 조사 전 과정을 독립적 실행 및 관리

• 특정 부서에 국한된 시스템이 아닌 다양한 부서에서 활용 가능하여 예산 절감 효과
• 중복 투자없이 프로젝트 별 조사설계, 설정, 전송, 통계 등의 업무를 독립적으로 생성/실행/관리

• 프로젝트 등록/수정/삭제, 프로젝트 별 표본정보, 통계 등 조회 권한 설정, 프로젝트 활성/비활성 기능
• 동일하거나 유사한 조사이나 별도 관리되어야 하는 프로젝트를 복사

설문구성 - 설문문항을 생성하고 설문지(설문양식) 구성

설문양식

조사 설계 기능으로 관리가 용이

• 조사 설계 기능으로 관리 용이
• 설문 평가문항의 등록, 수정, 삭제 기능

• 다양한 조건(프로젝트별, 평가항목별, 평가분류별, 명칭별)으로 설문문항 검색
• 항목 명칭 입력, 평가문항 유형 선택, 질의내용 입력, 질의에 대한 안내 코멘트 입력, 최소응답시간 설정, 평가분류선택, 배점방식 선택, 음성파일명, 보기입력, 분기 설정 기능

• 작성된 문항을 조합하여 설문양식을 손쉽게 생성

• 설문양식(설문지)의 등록, 수정, 삭제
• 테스트 전송, 설문양식조회(조합된 양식 미리 보기), 평가모형 설정

설문양식 별 가중치 설정을 위한 평가모형 설정

• 가중치 대상항목(평가분류)에 따른 요소 만족 및 전반적 만족도 비율 설정

설문설정 - 설문조사 발송환경 설정

설문조사 발송환경(조사방식, 재전송, 주기, 조사대상 등) 설정 기능입니다.

발송 환경 설정

설문조사 발송환경 설정

• 설문 즉시전송, 활성/비활성화, 설문유형 변경(배치/실시간), 설문설정 등록, 수정, 삭제
• 다양한 방식(알림톡/문자/ARS)의 설문 설정 및 자동 재전송
• 전송주기(월,요일,시간) 설정, 중복표본 필터기능, 모바일, ARS 설문 알림 문자 텍스트 입력, 설문응답 가능기간 설정, 모바일 설문 응답 시 설문 가능 기간이 지난 경우 종료안내 활성, 전송속도 설정
• 설문설정 시 조사대상 업무(동기화 업무) 선택, 세부업무 선택 설정

설문결과 - 전송된 설문 건에 대한 전송상태 결과 확인

전송된 설문 건에 대한 전송상태(성공, 실패, 대기) 결과 확인 기능입니다.

설문결과

조사 전 과정 실시간 모니터링으로 조사의 투명성, 신뢰도 보장

• 전송된 설문 건에 대한 전송상태(성공, 실패, 대기) 결과 확인
• 설문결과 조회, 처리부서 변경, 집계대상 제외, 재설문 요청, 결과조회, 설문 수동 작성, 메모등록

통계 - 조사된 설문 결과의 다양한 통계 Data 산출

조사된 결과를 가중치 적용하여 다양한 통계 Data를 산출하는 기능입니다.

다양한 통계분석 자료

다양한 통계분석 자료의 활용을 통한 정확한 진단

• 부서별, 업무별, 담당자별, 연관 매트릭스(교차분석), 월별 추이분석, 문항빈도, 다답형, 서술형답변(VOC), 나의 의견
• 공통 적용 기능
  • 통계 조회, 기본통계, 상세통계, 고해상도 그래프이미지 다운로드, 유효표본 별 VOC 확인

누락된 표본에 대한 수동 등록 기능 제공

• 표본 수동 등록 : 단 건 등록 기능, 대량 건 등록 엑셀 업로드

• 01 유지관리 전문팀

  전문 유지관리 조직에 의한 최적의 시스템 관리와 안정적인 서비스 운영 지원

• 02 신속한 장애처리

  설문조사 시스템 운영환경에 최적화된 유지관리 체계 수립으로 신속한 대처

• 03 지속적 업그레이드

  시스템 유지관리에 필요한 기능, 보안성 강화를 위한 지속적 업그레이드 제공

• 04 고품질 유지관리

  단순 기능 점검이 여론조사 전문 연구원과 노하우를 보유하여 용역 수준의 상세 보고서 제공