통합메시징 전문기업 모노커뮤니케이션즈(대표 이형수)가 새로운 유선전화 문자 수신 서비스 '텔톡'을 출시했다.

주요 기능으로는 문자 수신 전용 웹을 통해 실시간 고객 문자와 고객에게 받은 문자 수신 이력을 확인할 수 있다.
또 고객으로부터 수신된 문자 내용을 메일로도 받아볼 수 있다.

텔톡 전용 애플리케이션프로그램인터페이스(API)를 이용하면 기업과 공공기관에서 사용 중인 전사자원관리(ERP), 고객관계관리(CRM) 등
다양한 업무시스템과 쉽게 연동할 수 있다. 이를 통해 기업과 공공기관이 운용하는 업무시스템 환경 내에서 문자메시지를
통해 고객과 양방향 소통할 수 있다.

텔톡 서비스 활용 분야는 KT 일반전화를 이용하는 기업, 공공기관, 프렌차이즈, 소상공, 병원 등 문자를 이용해 고객과 양방향 소통을 원하는
다양한 업종과 업무에 유용하게 활용할 수 있다.

이형수 대표는 “텔톡 유선전화 문자서비스는 공공기관·일반기업 등에서 이제까지 회사 유선 전화번호를 통화 용도로만 사용해왔지만
텔톡 서비스를 활용하면 MO 시스템을 구축하지 않고도 문자로 고객 문의에 적극 응대할 수 있는 혁신적 서비스”라고 말했다.

https://www.etnews.com/20220614000092